什么是人工智能AI营销?数字营销人员需要知道的一切

人工智能AI正在彻底重塑我们的工作方式、创造方式和交流方式,它也越来越融入到我们生活中的方方面面。2023年就是一划时代革命的开始,chatGPT也是将人工智能AI带到我们普通人面前的引导者。

对营销人员来说也是如此。企业正在采用人工智能营销工具来帮助他们从活动中获得更好的结果,使用人工智能通常花费更少的精力和更低的成本。我们甚至自己做了一点研究,结果表明,超过80%的企业认为人工智能工具将在三年或更短时间内对他们的业务产生积极影响。当代企业,不仅仅是那些在硅谷经营科技创业公司的企业,都渴望在人工智能这块蛋糕上分一杯羹。

一些营销人员已经在使用人工智能来创建更多定制的活动。一些人仍然怀疑人工智能能否像真人一样(或比真人更好)提供结果。但有一点是肯定的:人工智能营销正在发生,即使你不打算采用人工智能工具,你也需要知道它是怎么回事。

那么,人工智能营销到底意味着什么?让我们深潜一下。

什么是人工智能营销,或AI营销?

在我们谈论人工智能营销之前,我们需要先回到基础。什么是人工智能?

人工智能只是计算机技术的一种体现方式,通过编程和数据模型学习,它可以像人类一样思考,或看起来像人类一样思考。一个叫艾伦·图灵的聪明的老家伙首先提出了这个问题,“机器能思考吗?”答案取决于你问的是谁(以及我们认同的“思考”是什么意思),但人们普遍认为,今天的机器在某些情况下可以成功复制人类智能。

人工智能就是给计算机编程,让它们执行通常需要人来完成的任务,比如识别语音、做出决策,甚至从经验中学习。如果这种想法让你感到害怕,那么想象一下,在你的电脑里有一个可爱的机器人大脑,随时准备帮助你完成你遇到的任务,虽然普通电脑也可以做到,但人工智能好像更聪明些!

人工智能营销,或AI营销只是人工智能AI以营销目的的一种实际应用。当今时代的营销人员正在利用人工智能的力量来加速(甚至自动化)内容创建、分析客户数据以获得洞察力、响应支持请求,以前需要专业人士才能做到,而现在只要有善于利用人工智能AI的普通营销人员就可以完成这些之前需要专业人士才能完成的整理。

人工智能AI能够在营销工作中做什么?

先举些例子简单来讲,比如公司网站的营销登陆页面,以前需要程序员来构建,往往程序员对营销理解不够透彻,所有往往登陆页面转化率不高。而营销人往往对市场比较敏感,且懂得营销方法,现在有了人工智能AI,就可以不需要程序员,只需要在人工智能AI的帮助下生成自己理想的登陆页。

再比如,对于营销人员来讲,文案创作是比较头脑的,需要专业的写手和花大量时间来进行基础材料的搜集。但如果有人工智能AI帮助,只需要提供部分基础材料,给到基本框架和文章主旨,人工智能AI就能够自动为你创作于不止一篇的推广文案,营销人员只需要在生成的文案基础上进行加工,润色!

现在我们就可以来看看人工智能营销的种类:

人工智能数据分析

要想在市场营销中取得成功,你必须知道是什么让你的顾客心动。人工智能可以为你处理这些数字,并分析你所有的有趣数据,以了解客人的习惯。在此基础上,它可以根据他们的在线历史和过去的购买情况来预测他们可能会购买什么产品和服务。借助人工智能AI算法,营销人员可以预测销售、管理库存,并将合适的产品推送给合适的人。

就像有一只可以预知未来的章鱼,但是没有那个…鱼腥味。

人工智能内容生成

人工智能可以帮助营销人员为社交媒体、电子邮件营销和其他沟通渠道创建各种内容。营销人员可以围绕生成的内容设置参数,并最终对发送或发布的内容拥有最终发言权。

虽然人工智能不能复制人类的创造力,但它可以节省你的团队时间——甚至可能激发一点灵感。

动态定价人工智能

动态定价是指价格根据流量或产品可用性等因素而变化。你可能知道一些电商平台已经开始了这种做法:当你把一件商品放到购买车后,暂时没有购买,当你回来的时候,价格可能已经飙升。当然,你也可以设置检测当前产品在市场的热度或竞争力,甚至可设置限时降价来促使客人成效。

对于营销人员来说,人工智能驱动的动态定价是黄金。他们可以开展宣传活动,营造紧迫感,最大限度地提高投资回报率,而无需自己手动调整价格。这是双赢的局面。

人工智能聊天机器人

聊天机器人已经成为客户服务体验的一个普遍特征。想想许多网站上嵌入的小聊天气泡,或者你在社交媒体上通过电子邮件或短信从品牌那里得到的回应。人工智能聊天机器人都可以用来帮助客户完成各种任务,比如下订单,甚至解决技术问题。

聊天机器人也有可能产生新的销售机会。人工智能聊天机器人可以通过收集客户兴趣和偏好的数据来提供更个性化的建议。对于营销人员来说,这意味着更多的转化。好东西。

人工智能转化率优化

手工A/B测试已经在慢慢被淘汰。营销人员可以使用人工智能来自动选择你内容的最佳版本。想象一下,使用人工智能快速制作几十种广告或电子邮件变体,然后让机器分析人口统计数据,以计算出哪个可能对每个人来说表现最好,而不是以一种所谓”最好的”广告,因为每个人的口味是不一样的。

还有更多的人工智能AI在营销中的表现有待发现和挖掘!

人工智能在营销中的问题

没有任何一种工具是全能的,即使是聪明的人工智能AI也有自身的问题,有人说人工智能正在以愚蠢的速度改变营销格局,更重要的是要认识到,人工智能在给我们的工作方式的带来一种巨大转变,而且这种转变也伴着来的一些风险。

例如,人工智能并不擅长复制营销人员的情商。顾客仍然重视人情味,希望被重视;如果他们对你的品牌的整个体验是从一个人工体验跳到下一个,这就是一个灾难性体验。所有,营销人员不要让人工智能取代与客户的真正互动和联系。

同样,人工智能缺乏人类的创造力。生成式人工智能模型令人难以置信,因为它们有能力制造出大量绝对疯狂的……嗯,相当不错的书面和视觉内容。毕竟,他们是在使用整个互联网模型在接受训练的。但人工智能还没有提出真正原创的想法。它只是把以前见过的其他想法结合成看起来有点新的东西。营销人员可以使用这些工具来加速他们的创意过程,但如果你想做出一些伟大的东西,你最好花时间用老方法来做:自己思考。

人工智能还有其他问题,比如隐私和数据收集。当你与人工智能工具共享数据时,你需要知道这些数据将如何被使用。想象一下,你把你的客户名单(有姓名、电子邮件、电话号码)翻出来,进行人工智能分析。你能自信地说这些数据不会被用来训练模型,甚至不会显示为其他用户生成的内容吗?

我们可以将这种担忧更进一步,那就是使用人工智能得到的结果都是正确的吗?

人工智能只是人类创造的一种内容,作为一个物种存在。如果人工智能使用不准确的数据和有偏见的信息来确定自己的输出,那么这些输出不可避免地也会不准确和有偏见。

营销人员不可能对他们使用的人工智能工具的海量数据准确性进行事实核查。那么,解决方案就是总是通过你自己的怀疑和专业知识来过滤你从人工智能中得到的东西。

营销人员会被AI取代吗?

的确,人工智能营销带来了一堆额外的好处。但确信,大多数营销人员已经带着一个可怕的想法:机器人会取代我吗?如果人工智能如此擅长营销,我们还需要营销人员做什么?

不可否认,正如我们所知,数字营销正在发生一些重大变化。但是市场营销人员,已经开始适应了。我们的研究表明,营销人员完全了解人工智能如何帮助他们应对日常挑战,支持和加强他们的营销工作。截至2022年,31%的营销人员已经在使用人工智能来提高他们的底线。

随着如此多的日常营销工具将人工智能融入其中,像chatGPT,ideal或Canva(更多的请查阅关键词:人工智能AI),营销人员在不知不觉中使用人工智能的日子已经很近了。所以不用那么担心AI会取代你。相反,你要担心的,仍然是其他营销人员,那些能更好地使用人工智能来提升他们的技能并增加他们的影响的竞争者,跟你竞争的不是人工智能,而那是个更善于操作人工智能AI的营销人员。

如何在你的营销策略中采用人工智能

如今,我们每个营销人员,都必须要考虑在你的营销策略中加入一些人工智能!

虽然它不是一个可以解决你所有问题的神奇解决方案,但人工智能可以给你的营销努力带来你正在寻找的提升。它不会取代你的整个营销团队,但它可以自动执行任务,提高转化率,并帮助你找到与受众互动的新机会。

但在开启人工智能AI之前 ,有一些事情需要考虑:

评估您现有的流程

如果你正在考虑采用一个人工智能工具,首先要考虑它如何适应你当前的工作流程。这意味着如何深入了解你的客户,理解他们的流程和潜在的业务痛点,并确定人工智能可以帮助你创造更好体验的领域。

假设你经营一家网上服装店。您可以通过(手动)分析一些现有的客户数据来识别模式和趋势。你货架上最流行的衣服是什么?你退货的最常见原因是什么?客户问得最多的问题是什么?

这将帮助你确定如何最好地利用人工智能来改善客户体验,例如个性化的服装推荐(你可以将这件上衣与这条裙子搭配),自动化的退货处理,以及回答客户询问的聊天机器人。

想想你的差距或低效之处

你在团队合作过程中遇到过哪些挫折?从实际体力劳动的角度来考虑这个问题。想想什么事情会让你和你的团队慢下来,并决定何时何地让AI做一些繁重的工作。这一切都是为了简化您的营销流程。

假设你在一家营销机构工作,专门从事小型企业的社交媒体管理。您和您的团队花费大量时间手动安排社交媒体帖子、创建内容日历和分析参与度指标。

你可以用人工智能来处理一些手工工作。提前安排帖子,优化时间以获得最大参与度,甚至根据受众偏好创建内容。随着所有这些工作的完成,您的团队可以专注于其他需要人类创造力的任务。你将提高效率和生产力,让你的客户和他们的社交媒体受益,并因此获得更多业务。

计划如何实施新技术

在团队的营销流程中实施任何新技术都需要花费大量的时间和精力。为了最大限度地利用人工智能工具,你必须知道如何有效地使用它们,这样你的团队(和你的客户)才能获得最佳体验。

假设你是一家销售消费电子产品的电子商务公司的营销总监。你已经决定在你的网站上实现一个人工智能聊天机器人来处理客户查询并提供个性化的产品推荐。

但是将这项技术应用到你的团队的工作流程中意味着首先需要花费一定的时间和技术进行配置。为了最大限度地利用聊天机器人,你需要用准确的数据训练它,用相关的脚本编程,并将其无缝集成到你的网站中。更不用说培训您的团队如何使用聊天机器人了,比如如何监控对话、将问题升级到人工支持,以及分析聊天日志以获得见解。

在你购买任何一种人工智能AI工具之前,确保你已经有了一个如何实现人工智能工具的计划。

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